Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ausom! Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandpolitik für wichtige Informationen über die Lieferung Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Auftragserteilung bearbeitet. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Versandmethoden und -tarife:
E-Scooter-Bestellungen: AlleBestellungen, die einen E-Scooter enthalten, werden kostenlos geliefert.
Teile und Zubehör: Kostenloser Versand für Teile und Zubehör bei einem Bestellwert von über 49 $.
Standard-Versand: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen nach Bearbeitung der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten geschätzt sind und je nach Zielort und externen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren können.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihrer Sendung auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Versandeinschränkungen:
Wir liefern derzeit nur an Adressen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten (außer Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico, Amerikanische Inseln, Militärgebiete) und EU-Länder (Dänemark, Niederlande, Bulgarien, Kroatien, Österreich, Belgien, Luxemburg, Griechenland, Italien, Lettland, Deutschland, Frankreich, Slowenien, Polen, Irland, Estland, Schweden, Litauen, Slowakei, Ungarn, Tschechische Republik, Rumänien, Finnland, Portugal, Spanien).
Bitte beachten Sie, dass einige Modelle aufgrund von Logistik- und Vertriebsbeschränkungen derzeit nur in bestimmte Regionen geliefert werden können. Während des Bestellvorgangs werden die in Frage kommenden Versandoptionen auf der Grundlage des Modells und Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten aktiv an der Erweiterung unserer Versandmöglichkeiten, um in Zukunft Kunden weltweit bedienen zu können.
Unzustellbare Pakete:
Falls ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder aus anderen Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir können das Paket entweder an eine von Ihnen angegebene korrigierte Adresse zurücksenden (es können zusätzliche Versandkosten anfallen) oder eine Rückerstattung des Bestellwerts abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der angefallenen Rücksendegebühren vornehmen.
Verlorene oder beschädigte Pakete:
Wir verpacken Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt und sorgen für eine sichere Zustellung, sind uns aber bewusst, dass während des Transports unvorhergesehene Umstände auftreten können. Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets an unser Kundendienstteam und übermitteln Sie uns die Einzelheiten der Bestellung sowie alle relevanten Fotos. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um eine Untersuchung einzuleiten und Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.
Über Steuern:
Wir übernehmen die Zollgebühren mit unserem Standardversand, es sei denn, der Versandtarif sieht etwas anderes vor, so dass Sie sich auf eine reibungslose Lieferung des Rollers zu Ihnen nach Hause freuen können.
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthält die anfallende Umsatzsteuer. Der endgültige Betrag wird auf der Kassenseite angezeigt.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Regierung Zollgebühren auf Bestellungen erhebt, für die Sie selbst verantwortlich sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir haben keine Kontrolle über die Zollbehörden. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu Gebühren, Abgaben und Steuern zu erhalten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandpolitik haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.