Leitfaden für die Rückgabe eines Produkts
Ausom steht hinter der Qualität jedes Produkts, das von unserem Team verkauft und geliefert wird, in der Hoffnung, dass jede einzelne Kundenerwartung erfüllt und übertroffen wird. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauferlebnis innerhalb von 14 Tagen nicht voll zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung (Dieser gültige Kauf ist nur für die Ausom-Website verfügbar).
Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden (abhängig von der letzten Aktualisierung der Logistikzeit). Bevor Sie mit der Rücksendung beginnen, sollten Sie ein Rücksendeformular ausfüllen und an support@ausomstore.com schicken, vorzugsweise mit einem Foto oder einem Video, das zeigt, wo das Produkt beschädigt wurde. Ausom wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 Arbeitstagen bearbeiten. Nach Genehmigung durch Ausom können die Produkte zurückgeschickt werden, sofern sie in der Originalverpackung sind und alle Zubehörteile und Handbücher beiliegen. Der Kunde ist für eine gute Verpackung verantwortlich. Nachdem Ausom Ihrem Antrag auf Rücksendung zugestimmt hat, senden Sie bitte das Produkt zurück und teilen Sie Ausom innerhalb von 7 Tagen die Tracking-Nummer und den Link zur Tracking-Abfrage mit. Andernfalls wird die Anfrage als verfallen behandelt.
Für Produkte, die bei Ausomstore.com gekauft wurden:
Gekauft, aber noch nicht versandt (Stornierungen):
Wir können nicht garantieren, dass Ihr Antrag auf Stornierung der Bestellung das Versandlager rechtzeitig erreicht, um Ihre Sendung zu stoppen. Bitte informieren Sie uns daher so früh wie möglich über Ihren Stornierungsantrag. Sobald die Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird der volle Preis der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Rückerstattungsantrags auf Ihr Konto überwiesen, ohne dass eine Bearbeitungsgebühr anfällt.
Vorbestellungen und Stornierungen von Vorbestellungen:
Für alle Vorbestellungen wird Ihre Debit- oder Kreditkarte sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung bei der Zahlung, unabhängig davon, wann das Produkt voraussichtlich versandt wird. Nach Ihrer Zahlung können Sie sich für die Rückerstattung auf den vorherigen Abschnitt beziehen.
Das Produkt wurde geliefert:
- Bestellungen aus dem Ausomstore.com kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, können Sie Rückgabe & Rückerstattung Service ohne Angabe von Gründen und Sie sind verantwortlich für die Rücksendung Versandkosten;
- Bestellungen aus dem Ausomstore.com können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, wenn das Produkt einen Fabrikationsfehler hat oder während des Transports beschädigt wurde, können Sie das Ausom-Kundenserviceteam unter support@ausomstore.com kontaktieren, um eine Rückgabe & Rückerstattung zu beantragen. Ausom übernimmt die Kosten für den Rückversand. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets wird die Rückerstattung auf Ihr Konto, von dem aus die Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde, zurückgebucht. Danach hängt die Dauer der Rückerstattung von der Zahlungsmethode ab. Bitte sehen Sie unten für Details:
- PayPal-Rückerstattungen können 1-3 Werktage dauern, bis sie bearbeitet sind und auf Ihrem Konto erscheinen.
- Rückerstattungen per Kreditkarte werden innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Zeitspanne hängt ganz von Ihrem Kreditkartenunternehmen und eventuellen Zwischenhändlern ab.
- Wir berechnen Ihnen keine Bearbeitungsgebühr, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund zurückgeben
Verwendete Artikel:
Wir bieten keine Rücknahme von gebrauchten Artikeln an, außer in extremen Fällen von Bruch/Fehlfunktion.
Verlorenes Päckchen:
Ausom ist für die Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich. Eine Lieferausnahme liegt vor, wenn ein Paket aus einem unvorhergesehenen Grund vorübergehend auf dem Transportweg aufgehalten wird. Selbst mit der zuverlässigsten eCommerce-Auftragsverfolgung kann mit einem Paket auf dem Transportweg viel passieren. Wenn die Tracking-Informationen für mehr als 3 Tage oder sogar länger nicht aktualisiert werden. Bitte haben Sie Geduld und warten Sie auf die Lieferung. Ausom wird sich immer für Sie einsetzen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail erhalten, gilt das Paket als während des Übergangs verloren. Ausom trägt den Verlust und bietet Ihnen eine volle Rückerstattung. Sie können das Paket ablehnen, wenn das Paket endlich auftaucht. Ausom stellt sicher, dass die Kundenerfahrung immer eine Priorität ist.
Für Produkte, die nicht bei Ausomstore.com gekauft wurden:
Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen der Plattform oder des Kaufhauses. Für weitere Details können Sie den Verkäufer kontaktieren, um die spezifischen Bedingungen zu bestätigen.
*Bitte beachten Sie: Diese Website akzeptiert nur den echten Kauf von Ausomstore.com. Dies bedeutet, wenn Sie ein Produkt von anderen Verkäufen wie Amazon, Aliexpress, oder Geekbuying, Geekmaxi, etc. Sie sollten für eine Rückkehr von ihnen, nicht von Ausomstore.com fragen.
Anmerkungen zur Rückgabe:
- Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, legen Sie bitte einen gültigen Kaufnachweis vor, z. B. Bestellnummer, Quittung, Rechnung usw.
- Das zurückgegebene Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung im gleichen Zustand mit allen beigefügten Zubehörteilen, Handbüchern und Gratisartikeln verpackt sein. Alle Etiketten und Logos der zurückgegebenen Artikel dürfen keine Anzeichen von Manipulationen oder Änderungen aufweisen.
- Unberechtigte Rücksendungen oder Nachnahmen ohne Zustimmung des Verkäufers werden abgelehnt.
- Nachdem Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, senden Sie das Produkt bitte an die in der E-Mail angegebene Adresse zurück, nicht an die Lieferadresse auf dem Lieferschein.
- Das Rückgaberecht gilt nur für Einkäufe direkt auf der Ausomstore-Website.
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