Dziękujemy za zakupy w Ausom! Poświęć chwilę na zapoznanie się z naszymi zasadami wysyłki, aby uzyskać ważne informacje na temat dostawy zamówienia.
Czas przetwarzania:
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) po złożeniu zamówienia. Staramy się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe.
Metody i stawki wysyłki:
Zamówienia na hulajnogi elektryczne: Wszystkiezamówienia zawierające hulajnogę elektryczną są wysyłane bezpłatnie.
Części i akcesoria:
Bezpłatna wysyłka części i akcesoriów przy zamówieniach przekraczających 49 USD.
Wysyłka standardowa: Zamówienia części i akcesoriów o wartości poniżej 49 USD wymagają dodatkowej opłaty za wysyłkę w wysokości 14 USD.
Dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Należy pamiętać, że te czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i czynników zewnętrznych, na które nie mamy wpływu.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Możesz użyć tego numeru śledzenia, aby monitorować postęp przesyłki na naszej stronie internetowej lub na stronie przewoźnika.
Ograniczenia dotyczące wysyłki:
Obecnie dostarczamy tylko na adresy w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych (z wyłączeniem Hawajów, Alaski, Guam, Puerto Rico, Wysp Amerykańskich, obszarów wojskowych) i krajach UE (Dania, Holandia, Bułgaria, Chorwacja, Austria, Belgia, Luksemburg, Grecja, Włochy, Łotwa, Niemcy, Francja, Słowenia, Polska, Irlandia, Estonia, Szwecja, Litwa, Słowacja, Węgry, Czechy, Rumunia, Finlandia, Portugalia, Hiszpania).
Należy pamiętać, że niektóre modele są obecnie dostępne do wysyłki tylko do określonych regionów ze względu na ograniczenia logistyczne i dystrybucyjne. Podczas dokonywania zakupu zostaną wyświetlone kwalifikujące się opcje wysyłki w oparciu o model i adres dostawy.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i aktywnie pracujemy nad rozszerzeniem naszych możliwości wysyłkowych, aby w przyszłości obsługiwać klientów na całym świecie.
Niedostarczone paczki:
W przypadku, gdy paczka zostanie zwrócona do nas jako niedostarczalna z powodu nieprawidłowego adresu podanego przez klienta lub z innych przyczyn niezależnych od nas, powiadomimy o tym użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej. Możemy albo ponownie wysłać paczkę na poprawiony adres podany przez użytkownika (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę), albo przetworzyć zwrot wartości zamówienia pomniejszony o pierwotne koszty wysyłki i wszelkie poniesione opłaty za zwrot.
Zagubione lub uszkodzone paczki:
Chociaż dokładamy najwyższej staranności przy pakowaniu i zapewnianiu bezpiecznej dostawy zamówienia, rozumiemy, że podczas transportu mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki podczas transportu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki, podając szczegóły zamówienia i wszelkie odpowiednie zdjęcia. Będziemy współpracować z przewoźnikiem w celu wszczęcia dochodzenia i pomocy w rozwiązaniu problemu.
O podatku:
Dbamy o opłaty celne przy naszej standardowej wysyłce, chyba że stawka wysyłki określa inaczej, więc możesz spodziewać się bezproblemowej dostawy skutera do domu.
Suma zamówienia będzie zawierać wszelkie obowiązujące podatki od sprzedaży. Ostateczna kwota zostanie wyświetlona na stronie kasy.
W rzadkich przypadkach rząd może nałożyć opłaty celne na zamówienia, za które odpowiedzialność ponosi użytkownik. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, ale nie mamy kontroli nad organami celnymi. Więcej informacji na temat opłat, ceł i podatków można uzyskać w lokalnym urzędzie celnym.
W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości dotyczących naszych zasad wysyłki, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.