Przewodnik zwrotu produktu
Ausom stoi za jakością każdego produktu sprzedawanego i dostarczanego przez nasz zespół, mając nadzieję, że oczekiwania każdego klienta zostaną spełnione i przekroczone. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni zadowolony z zakupu w ciągu 14 dni, z przyjemnością pomożemy w wymianie lub zwrocie pieniędzy (ten ważny zakup jest dostępny tylko na stronie Ausom).
Zamówienia można zwracać w ciągu 14 dni od ich otrzymania (z zastrzeżeniem ostatniej aktualizacji czasu logistyki). Przed rozpoczęciem procesu zwrotu należy wypełnić i wysłać formularz zwrotu na adres [email protected], najlepiej ze zdjęciem lub filmem przedstawiającym miejsce uszkodzenia produktu. Ausom przetworzy Twoją prośbę w ciągu 2 dni roboczych. Po zatwierdzeniu przez Ausom produkty mogą zostać zwrócone, o ile znajdują się w oryginalnym opakowaniu i wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami. Klient jest odpowiedzialny za dobre opakowanie. Po tym, jak Ausom zgodzi się na Twoją prośbę o zwrot, odeślij produkt i podaj Ausom numer śledzenia i link do zapytania o śledzenie w ciągu 7 dni. W przeciwnym razie żądanie zostanie przetworzone jako wygasłe.
Dla produktu zakupionego w Ausomstore.com:
Kupione, ale jeszcze nie wysłane (anulowane):
Nie możemy zagwarantować, że wniosek o anulowanie zamówienia dotrze do magazynu wysyłkowego na czas, aby zatrzymać wysyłkę, dlatego prosimy o jak najwcześniejsze powiadomienie nas o wniosku o anulowanie. Gdy zamówienie zostanie pomyślnie anulowane, pełna cena zamówienia zostanie zwrócona na konto użytkownika w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas formularza wniosku o zwrot, bez żadnych opłat manipulacyjnych
Zamówienia przedpremierowe i anulowanie zamówień przedpremierowych:
W przypadku wszystkich zamówień w przedsprzedaży płatność kartą debetową lub kredytową zostanie zrealizowana natychmiast. Nie będzie żadnych opóźnień w płatnościach, niezależnie od tego, kiedy produkt ma zostać wysłany. Po dokonaniu płatności możesz zapoznać się z poprzednią sekcją dotyczącą procesu zwrotu pieniędzy.
Produkt został dostarczony:
- Zamówienia z Ausomstore.com można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, jeśli produkt ma wadę produkcyjną lub jest uszkodzony podczas transportu, możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Ausom pod adresem [email protected], aby poprosić o usługę zwrotu i zwrotu pieniędzy. Ausom będzie odpowiedzialny za opłatę za przesyłkę zwrotną. W ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej zwrot zostanie przelany z powrotem na konto, z którego zamówienie zostało pierwotnie złożone. Następnie czas zwrotu będzie zależał od metody płatności. Szczegółowe informacje znajdują się poniżej:
- Przetworzenie i pojawienie się na koncie zwrotów PayPal może zająć 1-3 dni robocze.
- Czas oczekiwania na zwrot środków z karty kredytowej wynosi od 7 do 14 dni roboczych. Opóźnienie to zależy wyłącznie od operatora karty kredytowej i wszelkich pośredników.
- Nie pobierzemy żadnych opłat manipulacyjnych w przypadku zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu
Używane artykuły:
Nie oferujemy zwrotu używanych przedmiotów, z wyjątkiem skrajnych przypadków uszkodzenia/usterki.
Zagubiona przesyłka:
Ausom jest odpowiedzialny za dostawę zamówienia. Wyjątek dostawy ma miejsce, gdy paczka jest tymczasowo zatrzymana w transporcie z nieprzewidzianego powodu. Nawet przy najbardziej niezawodnym śledzeniu zamówień eCommerce wiele może się zdarzyć z paczką podczas transportu. Jeśli informacje o śledzeniu nie są aktualizowane przez ponad 3 dni lub nawet dłużej. Prosimy o cierpliwość i czekanie na dostawę. Ausom zawsze będzie sprawdzać i naciskać. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 3 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, przesyłka zostanie uznana za zagubioną podczas przejścia. Ausom poniesie stratę i zaoferuje pełny zwrot pieniędzy. Możesz odrzucić paczkę, jeśli w końcu się pojawi. Ausom zapewnia, że obsługa klienta jest zawsze priorytetem.
W przypadku produktu zakupionego poza Ausomstore.com:
Należy zapoznać się z polityką zwrotów i refundacji platformy lub sklepu kupującego. Aby uzyskać więcej informacji, można skontaktować się ze sprzedawcą w celu potwierdzenia konkretnych warunków.
*Uwaga: ta strona internetowa akceptuje tylko prawdziwe zakupy z Ausomstore.com. Oznacza to, że jeśli otrzymałeś jeden produkt z innej sprzedaży, takiej jak Amazon, Aliexpress lub Geekbuying, Geekmaxi itp. Powinieneś poprosić o zwrot od nich, a nie od Ausomstore.com.
Uwagi dotyczące zwrotu:
- Składając wniosek o zwrot, należy przedstawić ważny dowód zakupu, taki jak numer zamówienia, paragon, faktura itp.
- Zwracany produkt powinien być nienaruszony i zapakowany w oryginalne opakowanie w takim samym stanie, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, instrukcjami i dodatkowymi elementami. Wszystkie etykiety i logo zwracanych produktów nie mogą nosić śladów ingerencji ani zmian.
- Nieautoryzowany zwrot lub płatność za pobraniem bez zgody sprzedawcy zostaną odrzucone.
- Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot należy odesłać produkt na adres podany w wiadomości e-mail, a nie na adres wysyłki podany na dowodzie dostawy.
- Polityka zwrotów działa tylko w przypadku zakupów bezpośrednio ze strony Ausomstore.