Guida alla restituzione di un prodotto
Ausom garantisce la qualità di ogni prodotto venduto e consegnato dal nostro team, sperando che le aspettative di ogni singolo cliente vengano soddisfatte e superate. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto della tua esperienza di acquisto entro 14 giorni, saremo lieti di aiutarti con una sostituzione o un rimborso (questo acquisto valido è disponibile solo per il sito web di Ausom).
Gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione (soggetto all'ultimo aggiornamento dei tempi logistici). Prima di avviare la procedura di reso, è necessario compilare e inviare un modulo di reso a support@ausomstore.com, preferibilmente con una foto o un video del punto in cui il prodotto è stato danneggiato. Ausom elaborerà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi. Dopo l'approvazione di Ausom, i prodotti possono essere restituiti a condizione che siano nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori e i manuali. Il cliente è responsabile del corretto imballaggio. Dopo che Ausom avrà accettato la tua richiesta di reso, ti preghiamo di rispedire il prodotto e di fornire ad Ausom il numero di tracciamento e il link per la richiesta di tracciamento entro 7 giorni. In caso contrario, la richiesta verrà elaborata come scaduta.
Per i prodotti acquistati su Ausomstore.com:
Acquistato ma non ancora spedito (cancellazioni):
Non possiamo garantire che la richiesta di annullamento dell'ordine raggiunga il magazzino di spedizione in tempo utile per interrompere la spedizione, pertanto ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Una volta annullato l'ordine, l'intero importo verrà accreditato sul tuo conto entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di richiesta di rimborso, senza costi di gestione.
Preordini e annullamenti di preordini:
Per tutti i pre-ordini, la tua carta di debito o di credito verrà pagata immediatamente. Non ci saranno ritardi nel pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione del prodotto. Dopo il pagamento, puoi fare riferimento alla sezione precedente per il processo di rimborso.
Il prodotto è stato consegnato:
- Gli ordini da Ausomstore.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o è danneggiato durante il trasporto, è possibile contattare il team del servizio clienti di Ausom all'indirizzo support@ausomstore.com Per richiedere un servizio di reso e rimborso. Ausom si farà carico delle spese di spedizione per il reso. Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, il rimborso verrà accreditato sul conto da cui è stato effettuato l'ordine. Successivamente, i tempi di rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato. Per maggiori dettagli, consultare la sezione seguente:
- Potrebbero volerci da 1 a 3 giorni lavorativi prima che i rimborsi PayPal vengano elaborati e visualizzati sul tuo conto.
- I rimborsi sulla carta di credito richiederanno 7-14 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto. Questo ritardo dipende interamente dalla società emittente della tua carta di credito e da eventuali intermediari.
- Non ti addebiteremo alcuna commissione di gestione se restituisci il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo
Articoli usati:
Non offriamo un reso di articoli usati, tranne nei casi estremi di rottura/malfunzionamento.
Pacco smarrito:
Ausom è responsabile della consegna del tuo ordine. Un'eccezione di consegna si verifica quando un pacco rimane temporaneamente bloccato durante il trasporto per un motivo imprevisto. Anche con il più affidabile sistema di tracciamento degli ordini e-commerce, può succedere di tutto durante il trasporto. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni o più, ti preghiamo di essere paziente e di attendere la consegna. Ausom controllerà sempre la consegna e si impegnerà per te. Se non ricevi il tuo ordine entro 3 settimane dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, il pacco sarà considerato smarrito durante la fase di spedizione. Ausom si farà carico della perdita e ti offrirà un rimborso completo. Puoi rifiutare il pacco se finalmente viene recapitato. Ausom garantisce che l'esperienza del cliente sia sempre una priorità.
Per i prodotti acquistati al di fuori di Ausomstore.com:
Si prega di fare riferimento alla politica di reso e rimborso della piattaforma o del negozio di acquisto. Per maggiori dettagli, è possibile contattare il venditore per confermare termini e condizioni specifici.
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Note di ritorno:
- Quando si richiede il reso, si prega di fornire una prova d'acquisto valida, come numero d'ordine, ricevuta, fattura, ecc.
- Il prodotto restituito deve essere intatto e imballato nella confezione originale nelle stesse condizioni, completo di tutti gli accessori allegati, manuali e articoli omaggio. E tutte le etichette e i loghi degli articoli restituiti non devono mostrare segni di manomissione o alterazione.
- Il reso non autorizzato o il contrassegno senza il consenso del venditore verranno rifiutati.
- Dopo che la tua richiesta di reso è stata approvata, rispedisci il prodotto all'indirizzo fornito nell'e-mail, non all'indirizzo di spedizione indicato sulla bolla di consegna.
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