Guida alla restituzione di un prodotto
Ausom sostiene la qualità di ogni prodotto venduto e consegnato dal nostro team, sperando che ogni aspettativa del cliente sia soddisfatta e superata. Se per qualsiasi motivo non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto entro 14 giorni, saremo lieti di aiutarvi con una sostituzione o un rimborso (questo acquisto valido è disponibile solo per il sito web Ausom).
Gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento (soggetto all'ultimo aggiornamento dei tempi logistici). Prima di iniziare la procedura di reso, è necessario compilare e inviare un modulo di reso a [email protected], preferibilmente con una foto o un video del punto in cui il prodotto è stato danneggiato. Ausom elaborerà la richiesta entro 3 giorni lavorativi. Dopo l'approvazione da parte di Ausom, i prodotti possono essere restituiti purché siano nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori e i manuali. Il cliente è responsabile del buon imballaggio. Dopo l'approvazione della richiesta di reso da parte di Ausom, si prega di rispedire il prodotto e di fornire il numero di tracking e il link per la richiesta di tracking ad Ausom entro 7 giorni. In caso contrario, la richiesta verrà elaborata come scaduta.
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Per i prodotti acquistati da Ausomstore.com:
Acquistati ma non ancora spediti (cancellazioni):
Non possiamo garantire che la richiesta di annullamento dell'ordine raggiunga il magazzino di spedizione in tempo utile per bloccare la spedizione, pertanto vi preghiamo di informarci il prima possibile della vostra richiesta di annullamento. Una volta che l'ordine è stato annullato con successo, l'intero prezzo dell'ordine verrà rilasciato sul vostro conto entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di richiesta di rimborso, senza alcuna spesa di gestione.
Preordini e cancellazioni di preordini:
Per tutti i preordini, la carta di debito o di credito verrà pagata immediatamente. Non ci saranno ritardi nel pagamento, indipendentemente dalla data di spedizione del prodotto. Dopo il pagamento, è possibile fare riferimento alla sezione precedente per la procedura di rimborso.
Il prodotto è stato consegnato:
- Gli ordini di Ausomstore.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione; è possibile richiedere il servizio di restituzione e rimborso senza fornire alcuna motivazione e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente;
- Gli ordini effettuati su Ausomstore.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o è stato danneggiato durante il trasporto, è possibile contattare il servizio clienti Ausom all'indirizzo [email protected] per richiedere un servizio di restituzione e rimborso. Ausom si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione. Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco di reso, il rimborso verrà accreditato sul conto corrente dal quale è stato effettuato l'ordine iniziale. Successivamente, i tempi di rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento. Per i dettagli, vedere di seguito:
- I rimborsi PayPal possono richiedere 1-3 giorni lavorativi per essere elaborati e visualizzati sul vostro conto.
- I rimborsi con carta di credito impiegheranno 7-14 giorni lavorativi per apparire sul vostro conto. Questo ritardo dipende interamente dalla società di gestione della carta di credito e da eventuali intermediari.
Non vi addebiteremo alcuna spesa di gestione se restituite l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo.
Articoli usati:
Non offriamo la restituzione di articoli usati, tranne in casi estremi di rottura/malfunzionamento.
Pacco smarrito:
Ausom è responsabile della consegna dell'ordine. Un'eccezione di consegna si verifica quando un pacco è temporaneamente bloccato in transito per un motivo imprevisto. Anche con il più affidabile sistema di tracciamento degli ordini di e-commerce, possono accadere molte cose a un pacco mentre è in transito. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni o anche di più. Vi preghiamo di essere pazienti e di attendere la consegna. Ausom controllerà e solleciterà sempre per voi. Se non si riceve l'ordine entro 3 settimane dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, il pacco si considera perso durante la transizione. Ausom si farà carico della perdita e vi offrirà un rimborso completo. È possibile rifiutare il pacco se il pacco viene finalmente consegnato. Ausom garantisce che l'esperienza del cliente sia sempre una priorità.
Per i prodotti acquistati al di fuori di Ausomstore.com:
Si prega di fare riferimento alla politica di restituzione e rimborso della piattaforma o del negozio di acquisto. Per maggiori dettagli, è possibile contattare il venditore per confermare i termini e le condizioni specifiche.
*Si prega di notare: questo sito accetta solo l'acquisto vero da Ausomstore.com. Ciò significa che se avete acquistato un prodotto da altre vendite come Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, ecc. dovreste chiedere un reso a loro, non ad Ausomstore.com.
Note sulla restituzione:
- Quando si richiede la restituzione, si prega di fornire una prova d'acquisto valida, come il numero d'ordine, la ricevuta, la fattura, ecc.
- Il prodotto restituito deve essere intatto e imballato nella confezione originale nelle stesse condizioni, completo di tutti gli accessori, i manuali e gli articoli in omaggio. Tutte le etichette e i loghi degli articoli restituiti non devono presentare segni di manomissione o alterazione.
- Le restituzioni non autorizzate o in contrassegno senza il consenso del venditore saranno respinte.
- Dopo l'approvazione della richiesta di reso, si prega di rispedire il prodotto all'indirizzo fornito nell'e-mail, non all'indirizzo di spedizione riportato sulla bolla di consegna.
- La politica di restituzione è valida solo per gli acquisti effettuati direttamente sul sito Ausomstore.