¡Gracias por comprar en Ausom! Por favor, revise nuestra política de envíos para obtener información importante sobre la entrega de su pedido.
Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excepto fines de semana y festivos) tras su realización. Nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible.
Métodos y tarifas de envío:
Pedidos de patinetes eléctricos: Todos oLos pedidos que contengan un patinete eléctrico se enviarán de forma gratuita.
Piezas y accesorios:
Envío gratuito de piezas y accesorios en pedidos superiores a $49.
Envío estándar: los pedidos de piezas y accesorios de menos de $49 requerirán una tarifa de envío adicional de $14.
El plazo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles tras la tramitación del pedido. Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y factores externos ajenos a nuestro control.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para seguir el progreso de su envío en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
Restricciones de envío:
Actualmente solo realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos continentales (excluidos Hawái, Alaska, Guam, Puerto Rico, islas americanas y áreas militares) y países de la UE (Dinamarca, Países Bajos, Bulgaria, Croacia, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Grecia, Italia, Letonia, Alemania, Francia, Eslovenia, Polonia, Irlanda, Estonia, Suecia, Lituania, Eslovaquia, Hungría, República Checa, Rumania, Finlandia, Portugal y España).
Tenga en cuenta que Algunos modelos actualmente solo están disponibles para envío a regiones específicas Debido a restricciones logísticas y de distribución, al finalizar la compra, se mostrarán las opciones de envío disponibles según el modelo y la dirección de entrega.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y estamos trabajando activamente en la expansión de nuestras capacidades de envío para servir a los clientes en todo el mundo en el futuro.
Paquetes no entregables:
En caso de que nos devuelvan un paquete por no poder entregarlo debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por otras razones ajenas a nuestra voluntad, le notificaremos por correo electrónico. Podemos reenviar el paquete a la dirección corregida que nos haya proporcionado (podrían aplicarse gastos de envío adicionales) o procesar un reembolso por el valor del pedido menos los gastos de envío originales y cualquier cargo por devolución.
Paquetes perdidos o dañados:
Si bien cuidamos al máximo el embalaje y garantizamos la entrega segura de su pedido, entendemos que pueden surgir imprevistos durante el transporte. Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a su recepción, proporcionando los detalles del pedido y las fotos pertinentes. Colaboraremos con la empresa de transporte para iniciar una investigación y ayudarle a resolver el problema.
Acerca de los impuestos:
Nos hacemos cargo de los gastos de envío con nuestro envío estándar, a menos que la tarifa de envío especifique lo contrario, por lo que puede disfrutar de una entrega sin problemas de su scooter en su hogar.
El total de su pedido incluirá los impuestos aplicables. El importe final se mostrará en la página de pago.
En raras ocasiones, su gobierno podría imponer aranceles aduaneros sobre los pedidos, de los cuales usted es responsable. Disculpe las molestias, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras. Para obtener más información sobre aranceles, aranceles e impuestos, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.