¡Gracias por comprar en Ausom! Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de envío para obtener información importante acerca de la entrega de su pedido.
Tiempo de tramitación:
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excepto fines de semana y festivos) a partir de la realización del pedido. Nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible.
Métodos y tarifas de envío:
Pedidos de E-scooter: Todos lospedidos que contengan un E-scooter se enviarán de forma gratuita.
Piezas y accesorios: Envío gratuito para Piezas y Accesorios en pedidos superiores a 49 €.
Envío estándar: La entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables una vez procesado el pedido. Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y de factores externos ajenos a nuestra voluntad.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para seguir el progreso de su envío en nuestro sitio web o en el del transportista.
Restricciones de envío:
Actualmente sólo entregamos a direcciones dentro de los Estados Unidos continentales (excluyendo Hawai, Alaska, Guam, Puerto Rico, Islas Americanas, Áreas Militares) y países de la UE (Dinamarca, Países Bajos, Bulgaria, Croacia, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Grecia, Italia, Letonia, Alemania, Francia, Eslovenia, Polonia, Irlanda, Estonia, Suecia, Lituania, Eslovaquia, Hungría, República Checa, Rumania, Finlandia, Portugal, España) .
Tenga en cuenta que algunos modelos sólo están disponibles actualmente para su envío a regiones específicas debido a limitaciones logísticas y de distribución. Durante el proceso de compra, se mostrarán las opciones de envío disponibles en función del modelo y la dirección de entrega.
Pedimos disculpas por las molestias causadas y estamos trabajando activamente en la ampliación de nuestras capacidades de envío para servir a clientes de todo el mundo en el futuro.
Paquetes no entregados:
En el caso de que un paquete nos sea devuelto como imposible de entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente u otras razones fuera de nuestro control, se lo notificaremos por correo electrónico. Podemos volver a enviar el paquete a una dirección corregida proporcionada por usted (pueden aplicarse gastos de envío adicionales), o procesar un reembolso por el valor del pedido menos los gastos de envío originales y los gastos de devolución incurridos.
Paquetes perdidos o dañados:
Aunque ponemos el máximo cuidado en embalar y garantizar la entrega segura de su pedido, entendemos que pueden producirse circunstancias imprevistas durante el tránsito. Si su paquete se pierde o resulta dañado durante el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, facilitándonos los datos del pedido y las fotos pertinentes. Trabajaremos con el transportista para iniciar una investigación y ayudarle a resolver el problema.
Acerca de los impuestos:
Nos encargamos de las tasas de impuestos con nuestro envío estándar, a menos que la tarifa de envío especifique lo contrario, por lo que puede esperar una entrega de scooter sin problemas a su hogar.
El total de su pedido incluirá cualquier impuesto sobre las ventas aplicable. El importe final se mostrará en la página de pago.
En raras ocasiones, su gobierno puede imponer tasas aduaneras a los pedidos, de las que usted es responsable. Sentimos las molestias, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre tasas, aranceles e impuestos.
Si tiene más preguntas o dudas sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.