Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan en su sitio web?

En Ausom, aceptamos pagos realizados a través de PayPal y las principales tarjetas de crédito ( como Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club y así sucesivamente ) pronto.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido? En caso afirmativo, ¿cómo puedo hacerlo?

Por supuesto. Una vez enviado el paquete, le facilitaremos un código de seguimiento. Puede utilizar este código para realizar el seguimiento del paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

¿Cobran gastos de envío?

Los pedidos de e-scooters se envían gratis, mientras que las piezas y accesorios disfrutan de envío gratuito en pedidos superiores a 49 $.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 7 días laborables a direcciones dentro de Estados Unidos continental.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente sólo realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos Continentales (excluyendo Hawai, Alaska, Guam, Puerto Rico, Islas Americanas, Áreas Militares). Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y estamos trabajando activamente en la ampliación de nuestras capacidades de envío para servir a los clientes en todo el mundo en el futuro.

¿Son auténticos los productos de su sitio web?

Por supuesto. Garantizamos la autenticidad de todos los productos que aparecen en nuestro sitio web.

¿Qué ocurre si el artículo que quiero está agotado?

Si el artículo que desea está agotado, le enviaremos un correo electrónico para preguntarle por su preferencia e informarle de la fecha de reposición. Si prefiere no esperar, podemos cancelar su pedido y reembolsarle el importe.

Si tiene algún problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]