Útmutató a termék visszaküldéséhez
Az Ausom minden egyes eladott és csapatunk által szállított termék minősége mögött áll, remélve, hogy minden egyes vásárlói elvárás teljesül és túl is teljesül. Ha bármilyen okból nem teljesen elégedett a vásárlási tapasztalattal 14 napon belül, szívesen segítünk cserével vagy visszatérítéssel (Ez az érvényes vásárlás csak az Ausom weboldalán érhető el).
A megrendelések a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldhetők (a logisztikai idő utolsó frissítésétől függően). A visszaküldési folyamat megkezdése előtt ki kell töltenie és el kell küldenie egy visszaküldési űrlapot a [email protected] címre, lehetőleg egy fotóval vagy videóval együtt, amelyen látható, hogy hol sérült meg a termék. Az Ausom 3 munkanapon belül feldolgozza a kérését. Az Ausom jóváhagyása után a termékek visszaküldhetők, amennyiben eredeti csomagolásban vannak, és minden tartozék és kézikönyv is mellékelve van. A jó csomagolásért az ügyfél a felelős. Miután az Ausom jóváhagyta a visszaküldési kérelmét, kérjük, küldje vissza a terméket, és adja meg a nyomon követési számot és a nyomon követési lekérdezés linkjét az Ausomnak 7 napon belül. Ellenkező esetben a kérelmet lejártnak tekintjük.
Az Ausomstore.com-on vásárolt termékre:
Megvásárolt, de még nem szállított (lemondások):
Nem tudjuk garantálni, hogy a megrendelés törlési kérelme időben eljut a szállítási raktárba, hogy leállítsa a szállítást, ezért kérjük, hogy a lehető leghamarabb értesítsen minket a törlési kéréséről. Ha a rendelés sikeresen lemondásra került, a rendelés teljes árát a visszatérítési kérvény beérkezésétől számított 14 napon belül felszabadítjuk az Ön számláján, kezelési költség nélkül.
Előrendelések és az előrendelések törlése:
Minden előrendelés esetén a bank- vagy hitelkártyájával történő fizetés azonnal megtörténik. A fizetés nem késik, függetlenül attól, hogy a termék várhatóan mikor kerül kiszállításra. A fizetés után a visszatérítési folyamatról az előző szakaszban olvashat.
A terméket leszállították:
- Az Ausomstore.com megrendelései 14 napon belül visszaküldhetők a kézhezvételtől számítva, kérheti a visszatérítési és visszatérítési szolgáltatást indoklás nélkül, és Ön felelős a visszaküldési díjért;
- Az Ausomstore.com-ról leadott megrendelések a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldhetők, ha a termék gyártási hibás vagy szállítás közben megsérült, akkor az Ausom ügyfélszolgálatával a [email protected] címen léphet kapcsolatba a visszaküldési és visszatérítési szolgáltatás igényléséhez. A visszaküldés díját az Ausom vállalja. A visszaküldött csomag kézhezvételét követő 14 napon belül a visszatérítést visszautaljuk az Ön számlájára, amelyről a megrendelést eredetileg leadta. Ezt követően a visszatérítési idő a fizetési módtól függ. A részleteket lásd alább:
- A PayPal-visszatérítések feldolgozása és megjelenése az Ön számláján 1-3 munkanapot vehet igénybe.
- A hitelkártyás visszatérítés 7-14 munkanapot vesz igénybe, mire megjelenik a számláján. Ez a késedelem teljes mértékben az Ön hitelkártya-társaságától és az esetleges közvetítőktől függ.
Nem számítunk fel kezelési költséget, ha bármilyen okból 14 napon belül visszaküldi megrendelését.
Használt cikkek:
Használt termékek visszavételét nem vállaljuk, kivéve a törés/hibás működés szélsőséges eseteit.
Elveszett csomag:
Az Ausom felelős a megrendelés kézbesítéséért. A szállítási kivétel az, amikor a csomag előre nem látható okból ideiglenesen elakad a szállításban. Még a legmegbízhatóbb e-kereskedelmi rendeléskövetés esetén is sok minden történhet egy csomaggal, amíg az úton van. Ha a nyomon követési információ több mint 3 napig vagy még tovább nem frissül. Kérjük, legyen türelmes és várjon a kézbesítésre. Az Ausom mindig ellenőrizni és nyomozni fog az Ön érdekében. Ha nem kapja meg a megrendelését a szállítási visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számított 3 héten belül, akkor a csomagot az átmenet során elveszettnek tekintjük. Az Ausom viseli a veszteséget, és teljes visszatérítést ajánl fel Önnek. Visszautasíthatja a csomagot, ha a csomag végül megjelenik. Az Ausom biztosítja, hogy az ügyfélélmény mindig prioritást élvezzen.
Nem az Ausomstore.com-tól vásárolt termék esetén:
Kérjük, olvassa el a platform vagy a vásárló üzlet visszaküldési és visszatérítési szabályzatát. További részletekért forduljon az eladóhoz a konkrét feltételek megerősítése érdekében.
*Kérem, vegye figyelembe: Ez a weboldal csak az Ausomstore.com-tól való valódi vásárlást fogadja el. Ez azt jelenti, ha egy terméket más értékesítésből, például az Amazon, az Aliexpress vagy a Geekbuying, a Geekmaxi stb. Vissza kell kérnie tőlük, nem az Ausomstore.com-tól.
Visszatérési megjegyzések:
- A visszaküldési kérelem benyújtásakor kérjük, nyújtson be érvényes vásárlási igazolást, például rendelési számot, blokkot, számlát stb.
- A visszaküldött terméknek sértetlenül, az eredeti csomagolásban, ugyanolyan állapotban, az összes mellékelt tartozékkal, kézikönyvvel és kiegészítő elemmel együtt kell lennie. A visszaküldött termékeken lévő összes címke és logó nem mutathatja manipuláció vagy módosítás jeleit.
- A jogosulatlan visszaküldés vagy az eladó beleegyezése nélküli utánvét visszautasításra kerül.
- Miután a visszaküldési kérelmet jóváhagyták, kérjük, küldje vissza a terméket az e-mailben megadott címre, ne a szállítólevélen szereplő szállítási címre.
- A visszatérítési politika csak a közvetlenül az Ausomstore weboldaláról történő vásárlásokra vonatkozik.