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Délai de traitement:
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après validation. Nous nous efforçons d’expédier les commandes le plus rapidement possible..
Méthodes d’expédition et tarifs:
Commandes de trottinettes électriques : Toutes les commandes contenant une trottinette électrique bénéficient de la livraison gratuite.
Pièces et accessoires :
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Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 €
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Livraison standard : les commandes inférieures à 49 € sont soumises à des frais d’expédition de 14 €
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La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande. Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination et de facteurs externes indépendants de notre volonté.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison sur notre site ou celui du transporteur.
Restrictions d’expédition:
Nous livrons actuellement uniquement aux adresses situées en France.
Veuillez noter que certains modèles ne sont disponibles que pour certaines régions, en raison de contraintes logistiques et de distribution. Lors du passage en caisse, les options d’expédition disponibles seront affichées en fonction du modèle et de votre adresse de livraison.
Nous nous excusons pour tout désagrément et travaillons activement à l’élargissement de nos capacités logistiques afin de servir nos clients dans le monde entier.
Colis non livrables:
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, nous vous en informerons par e-mail. Nous pourrons soit réexpédier le colis à une adresse corrigée (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer), soit procéder à un remboursement de la commande, déduction faite des frais d’expédition initiaux et des éventuels frais de retour.
Colis perdus ou endommagés:
Bien que nous apportions le plus grand soin à l’emballage et à la livraison de votre commande, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir pendant le transport. Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant les détails de la commande et des photos pertinentes. Nous collaborerons avec le transporteur pour ouvrir une enquête et vous aider à résoudre le problème.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client.