Alle AUSOM-scooters worden geleverd met maximaal 2 jaar garantie:

12 maanden voor de meeste componenten

24 maanden voor het scooterframe

Uw garantie wordt automatisch geactiveerd op de leverdatum. Registratie is niet nodig.

Als u tijdens de garantieperiode problemen ondervindt met de bouwkwaliteit of mechanische componenten, neem dan contact met ons op. [email protected] Dien een claim in. Ons team helpt u bij het diagnosticeren van het probleem en biedt de beste oplossing. Als het probleem te wijten is aan een defect onderdeel, sturen we een vervangend onderdeel met een stapsgewijze installatiehandleiding.

Voor meer informatie, bezoek de AUSOMGarantiepagina.

Garantieclaims moeten binnen de actieve garantieperiode worden ingediend. Gebreken die na het verstrijken van de garantietermijn worden gemeld, komen helaas niet in aanmerking voor garantieservice.

Klanten die buiten de garantieperiode vallen, kunnen nog steeds vervangende onderdelen voor reparaties kopen. Als u niet zeker weet welk onderdeel u nodig heeft, helpt ons supportteam u graag verder. Neem gerust contact op met [email protected].

Ja, AUSOM-garanties kunnen worden overgedragen aan tweedehandseigenaren, zolang aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

De oorspronkelijke bestelling is geplaatst via een officieel AUSOM-verkoopkanaal en komt in aanmerking voor garantie.

De bestelling is volledig betaald en er zijn geen onopgeloste betalingsproblemen (bijv. terugboekingen of annuleringen).

De oorspronkelijke koper stuurt een bevestigingsmail vanaf het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld, waarin hij/zij duidelijk toestemming geeft om de garantie aan u over te dragen.

Zodra wij de bevestiging hebben ontvangen en gecontroleerd, passen wij de garantiegegevens aan zodat deze de nieuwe eigenaar weergeven.

Voor vragen of om het overdrachtsproces te starten, kunt u contact opnemen met [email protected].

Wij verzenden de e-scooters rechtstreeks vanuit onze lokale magazijnen in de VS.S. of Europa, afhankelijk van uw afleveradres. Dit zorgt voor snellere levertijden en een soepelere logistiek voor onze klanten.

Als het artikel op voorraad is, wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen na betaling verzonden. Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

De levering duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen na verzending, afhankelijk van uw locatie.

Voor artikelen die niet op voorraad zijn, vermelden we de verwachte verzenddatum duidelijk op de productpagina. Zodra het artikel beschikbaar is, wordt het snel verzonden. Net als bij bestellingen die wel op voorraad zijn, duurt de levering doorgaans 3-5 werkdagen na verzending.

Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan eerst uw e-mailinbox en uw spam-/ongewenste e-mailmap. Soms worden berichten per ongeluk gefilterd.

Als u nog steeds niets ziet, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected] met uw bestelnummer, naam of het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt. We helpen u graag bij het vinden van uw bestelling en zorgen ervoor dat alles volgens plan verloopt.

Momenteel leveren wij alleen naar adressen binnen de continentale Verenigde Staten, met uitzondering van Hawaï, Alaska, Guam, Puerto Rico, Amerikaanse eilanden en militaire gebieden.

Voor elektrische scooters verzenden we doorgaans met FedEx of UPS om een snelle en betrouwbare levering te garanderen. Kleinere accessoires kunnen worden verzonden via USPS, DHL of andere vervoerders, afhankelijk van de beschikbaarheid en uw locatie.

Let op: Verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van de logistieke afspraken. Deze informatie dient ter referentie en is geen garantie.

Ja, u kunt uw pre-order op elk moment annuleren voordat het artikel in het verzendproces wordt opgenomen. Om te annuleren, neemt u contact op met ons supportteam via [email protected] Geef ons uw bestelgegevens door, dan helpen wij u zo snel mogelijk verder.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging zodra je betaling succesvol is verwerkt. Zodra je artikel is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging met je trackingnummer, zodat je de levering in realtime kunt volgen.

Als u deze e-mails niet ziet, controleer dan uw spam- of ongewenste map of neem contact op met [email protected] voor hulp.

We accepteren beveiligde betalingen met bekende creditcards zoals Visa en MasterCard. U kunt ook gebruikmaken van de beveiligde betaalmethode PayPal en Klarna (alleen voor klanten in de VS) voor betaalopties in termijnen.