Bedankt voor uw aankoop bij Ausom! Neem even de tijd om ons verzendbeleid te bekijken voor belangrijke informatie over de bezorging van uw bestelling.
Verwerkingstijd:
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na plaatsing van de bestelling verwerkt. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Verzendmethoden en tarieven:
E-scooter bestellingen: Allemaal oBestellingen met een e-scooter worden gratis verzonden.
Onderdelen en accessoires:
Gratis verzending voor onderdelen en accessoires bij bestellingen boven de $ 49.
Standaard verzending: Voor bestellingen van onderdelen en accessoires van minder dan $ 49 worden $ 14 extra verzendkosten in rekening gebracht.
De levering duurt doorgaans 3-7 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt. Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en externe factoren waar wij geen invloed op hebben.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u de voortgang van uw zending volgen op onze website of die van de vervoerder.
Verzendbeperkingen:
Momenteel leveren wij alleen aan adressen binnen de continentale Verenigde Staten (met uitzondering van Hawaï, Alaska, Guam, Puerto Rico, Amerikaanse eilanden, militaire gebieden) en EU-landen (Denemarken, Nederland, Bulgarije, Kroatië, Oostenrijk, België, Luxemburg, Griekenland, Italië, Letland, Duitsland, Frankrijk, Slovenië, Polen, Ierland, Estland, Zweden, Litouwen, Slowakije, Hongarije, Tsjechië, Roemenië, Finland, Portugal en Spanje).
Houd er rekening mee dat sommige modellen zijn momenteel alleen beschikbaar voor verzending naar specifieke regio's Vanwege logistieke en distributiebeperkingen. Tijdens het afrekenen worden de beschikbare verzendopties weergegeven op basis van het model en uw afleveradres.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken er hard aan om onze verzendmogelijkheden uit te breiden, zodat we in de toekomst klanten over de hele wereld kunnen bedienen.
Onbezorgbare pakketten:
Mocht een pakket onbestelbaar aan ons worden geretourneerd vanwege een onjuist adres dat door de klant is opgegeven of vanwege andere redenen buiten onze controle, dan stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte. We kunnen het pakket opnieuw verzenden naar een door u opgegeven correct adres (hiervoor kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht) of de waarde van de bestelling terugbetalen, minus de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten.
Verloren of beschadigde pakketten:
Hoewel we de grootste zorg besteden aan de verpakking en de veilige levering van uw bestelling, begrijpen we dat er zich tijdens het transport onvoorziene omstandigheden kunnen voordoen. Als uw pakket tijdens de verzending verloren of beschadigd raakt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij de bestelgegevens en eventuele relevante foto's. We zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten en u helpen het probleem op te lossen.
Over belasting:
De invoerrechten voor onze standaardverzending zijn voor onze rekening, tenzij het verzendtarief anders aangeeft. U kunt dus rekenen op een vlekkeloze bezorging van uw scooter bij u thuis.
Het totaalbedrag van uw bestelling is inclusief eventuele btw. Het uiteindelijke bedrag wordt weergegeven op de betaalpagina.
In zeldzame gevallen kan uw overheid douanekosten heffen op bestellingen, waarvoor u verantwoordelijk bent. Onze excuses voor het ongemak, maar wij hebben geen controle over douaneautoriteiten. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over kosten, rechten en belastingen.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.