Handleiding Retourneren van een Product
Ausom staat garant voor de kwaliteit van elk product dat door ons team wordt verkocht en geleverd, en hoopt dat de verwachtingen van elke klant worden waargemaakt en overtroffen. Mocht u om welke reden dan ook binnen 14 dagen niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met een vervanging of terugbetaling (deze geldige aankoop is alleen beschikbaar op de Ausom-website).
Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (onder voorbehoud van de laatste update van de logistieke levertijd). Voordat u het retourproces start, dient u een retourformulier in te vullen en te versturen naar [email protected], bij voorkeur met een foto of video van de schade. Ausom verwerkt uw verzoek binnen 2 werkdagen. Na goedkeuring door Ausom kunnen producten worden geretourneerd, mits ze in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle accessoires en handleidingen. De klant is verantwoordelijk voor een goede verpakking. Nadat Ausom uw retourverzoek heeft goedgekeurd, stuurt u het product binnen 7 dagen terug en verstrekt u het trackingnummer en de link voor trackingvragen aan Ausom. Anders wordt het verzoek als verlopen beschouwd.
Voor producten gekocht via Ausomstore.com:
Gekocht maar nog niet verzonden (annuleringen):
We kunnen niet garanderen dat uw verzoek tot annulering van uw bestelling tijdig bij het verzendmagazijn aankomt om uw zending te stoppen. Breng ons daarom zo snel mogelijk op de hoogte van uw verzoek tot annulering. Zodra de bestelling succesvol is geannuleerd, wordt het volledige bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw restitutieverzoek op uw rekening teruggestort, zonder administratiekosten.
Pre-orders en annuleringen van pre-orders:
Voor alle pre-orders wordt uw debit- of creditcard direct betaald. Er is geen vertraging in de betaling, ongeacht wanneer het product naar verwachting wordt verzonden. Na uw betaling kunt u de vorige sectie raadplegen voor het terugbetalingsproces.
Product is geleverd:
- Bestellingen van Ausomstore.com kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Als het product een productiefout heeft of tijdens het transport beschadigd raakt, kunt u contact opnemen met het klantenserviceteam van Ausom via [email protected] om een retour- en terugbetalingsservice aan te vragen. Ausom is verantwoordelijk voor de retourkosten. Binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket wordt de terugbetaling teruggestort op de rekening waarmee de bestelling oorspronkelijk is geplaatst. Hierna is de terugbetalingstijd afhankelijk van de betaalmethode. Zie hieronder voor meer informatie:
- Het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat PayPal-terugbetalingen zijn verwerkt en op uw rekening staan.
- Het duurt 7-14 werkdagen voordat creditcardbetalingen op uw rekening verschijnen. Deze vertraging is volledig afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.
- Wij brengen geen administratiekosten in rekening als u uw bestelling om welke reden dan ook binnen 14 dagen retourneert
Gebruikte artikelen:
We bieden geen retournering van gebruikte artikelen aan, behalve in extreme gevallen van breuk/storing.
Verloren pakket:
Ausom is verantwoordelijk voor de bezorging van uw bestelling. Een uitzondering hierop is wanneer een pakket tijdelijk vastloopt tijdens het transport om een onvoorziene reden. Zelfs met de meest betrouwbare e-commerce ordertracking kan er veel met een pakket gebeuren tijdens het transport. Als de trackinggegevens langer dan 3 dagen of zelfs langer niet worden bijgewerkt, wees dan geduldig en wacht op de bezorging. Ausom controleert en stuurt altijd voor u aan. Als u uw bestelling niet binnen 3 weken na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail ontvangt, wordt het pakket als verloren beschouwd tijdens de transitie. Ausom draagt het verlies en biedt u een volledige terugbetaling. U kunt het pakket weigeren als het uiteindelijk toch wordt bezorgd. Ausom zorgt ervoor dat de klantervaring altijd prioriteit heeft.
Voor producten die niet bij Ausomstore.com zijn gekocht:
Raadpleeg het retour- en restitutiebeleid van het platform of de winkel waar u koopt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de verkoper om de specifieke voorwaarden te bevestigen.
*Let op: Deze website accepteert alleen daadwerkelijke aankopen bij Ausomstore.com. Dit betekent dat als u een product heeft gekocht bij andere verkooppunten zoals Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, enz., u een retourzending bij hen moet aanvragen, niet bij Ausomstore.com.
Retour Opmerkingen:
- Bij het aanvragen van retourzending dient u een geldig aankoopbewijs te overleggen, zoals ordernummer, bon, factuur, etc.
- Het geretourneerde product dient intact en verpakt te zijn in de originele verpakking, in dezelfde staat, compleet met alle bijgeleverde accessoires, handleidingen en gratis artikelen. Ook dienen alle labels en logo's van de geretourneerde artikelen vrij te zijn van manipulatie of wijzigingen.
- Ongeoorloofde retourzending of rembours zonder toestemming van de verkoper wordt afgewezen.
- Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, stuurt u het product terug naar het adres dat in de e-mail staat vermeld, niet naar het verzendadres op de leveringsbon.
- Het retourbeleid geldt alleen voor aankopen rechtstreeks via de Ausomstore-website.